Camping Château de Fonrives
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Buchen Sie Ihren Aufenthalt

FAQ

Hier einige Antworten auf Fragen, die unsere Kunden uns häufig stellen

Preise

Welche Kosten sind im Gesamtpreis mit eingeschlossen?

Unsere Preise schließen Ihren Wasser-, Elektrizitäts- und Gasverbrauch, das Abstellen eines Kraftfahrzeugs (2 bei den Cottages Perigueux und Bonaguil) neben Ihrer Unterkunft oder bei Premium-Unterkünften auf einem für Sie reservierten Platz, den Zugang zu Schwimmbecken, Fitnessraum, Multisport-Anlage, Kinderspielplatz, Hüpfburg und Mini-Golf sowie die Teilnahme an den Animationen ein (abgesehen von wenigen Ausnahmen wie Themen-Abendessen und einigen sportlichen Aktivitäten, die kostenpflichtig sind).

Welche Serviceleistungen sind kostenpflichtig?

  • Tennis (5 €/Stunde)
  • Sauna (10 €/Stunde)
  • Baumklettern

Muss ich eine Kurtaxe bezahlen?

Ja, die Kurtaxe ist für alle Personen ab 18 Jahren obligatorisch.

Preise: 0,45 € /Tag/Person ab 18 Jahren

Im Laufe der Saison kann sich die Höhe der Kurtaxe geringfügig ändern.

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Reservierung

Wie kann ich reservieren?

Sie können Ihren Aufenthalt reservieren:

- auf unserer Webseite, indem Sie das Online-Buchungsformular ausfüllen. So kann Ihre Reservierung schnell erfolgen und die Zahlung per Kreditkarte ist abgesichert (Sie können auch per Überweisung oder Scheck, mit französischen Urlaubsschecks (chèques vacances) oder in 3 Raten ohne Zusatzkosten bezahlen).

Sie haben anschließend 7 Tage Zeit, diese Reservierungsanfrage zu bestätigen, indem Sie uns die Anzahlung von 25 % schicken/überweisen.

- per Telefon, durch einen Anruf bei unserem Reservierungsservice unter +33 (0)5 53 36 63 38.

Dabei sollten Sie in jedem Fall folgende Informationen parat haben:

Name, Vorname, Geburtsdatum jeder Person, Adresse, Telefonnummer sowie die Daten des gewünschten Aufenthalts, die Kategorie sowie Optionen und eventuell gewünschte zusätzliche Leistungen. Nach Zustimmung des Campingdorfes und nach Erhalt einer Anzahlung von 25 % gilt die Reservierung als wirksam und fest gebucht.

Wann erhalte ich die Reservierungsbestätigung?

Bereits bei Empfang Ihres Anrufs oder Ihrer Online-Anfrage wird jede Reservierung registriert.

Per E-Mail oder auf dem Postweg wird Ihnen dann innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigung Ihrer Reservierungsanfrage geschickt.

Was versteht man unter Stellplatzwahl?

Eine Pauschalgebühr für die Stellplatzwahl in Höhe von 30€ wird erhoben, wenn:

- Sie zwei nebeneinander liegende Stellplätze und/oder Unterkünfte wünschen. In diesem Fall wird die Pauschalgebühr für jede Reservierung erhoben.

- Sie einen besonderen Stellplatz wünschen, wobei wir Ihnen bei Wahl eines spezifischen Stellplatzes garantieren, dass der Stellplatz mit dieser Nummer für Sie reserviert ist.

Sie können bei uns auch eine spezielle Stellplatznummer gemäß dem Plan auf unserer Webseite reservieren; wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass dieser Plan nicht verbindlich ist und nicht von einem Architekten erstellt wurde.

Natürlich können Sie uns auch Ihre diesbezüglichen Vorlieben und Wünsche mitteilen, ohne dass dies eine Gebühr für die Stellplatzwahl nach sich zöge.

Sollte der von Ihnen gewünschte Stellplatz für Ihren Aufenthalt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie selbstverständlich vor der festen Buchung Ihrer Reservierung darüber.

Beispiel: Wir wären gerne in der Nähe des Freizeit-Wasserparks untergebracht. Wir hätten gerne ausreichend Schatten.

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Bezahlung

Ist meine Zahlung sicher bei Ihnen eingetroffen?

Gleich nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine Reservierungsbestätigung. Wenn wir noch keine Zahlung von Ihnen erhalten haben, schicken wir Ihnen automatisch eine Zahlungserinnerung. Mit der Reservierungsbestätigung schicken wir Ihnen einen Buchungsbeleg („Voucher“), den Sie bei Ihrer Ankunft bitte dem Team an der Rezeption des Campingplatzes übergeben.

Wie kann ich einen Last-Minute-Aufenthalt bezahlen?

Wenn Ihre Reservierung weniger als einen Monat vor Beginn des Aufenthalts erfolgt, wird die gesamte Aufenthaltssumme sofort fällig.

Wenn die Reservierung wenige Tage vor dem Aufenthalt erfolgt, ist es manchmal erforderlich, eine dringliche Zahlung per Kreditkarte zu leisten.

Ist es möglich, in Raten zu zahlen?

Sie können sich bei der Reservierung ohne zusätzliche Kosten für eine Zahlung in drei Teilbeträgen per Kreditkarte entscheiden (wenn die Reservierung nicht zu kurzfristig vor Ihrer Ankunft erfolgt).

Wann und wie sollte ich die Restzahlung für meinen Aufenthalt leisten?

Die Restzahlung für Ihren Aufenthalt muss mindestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft geleistet sein.

Auf der Startseite unserer Webseite www.yellohvillage.de finden Sie unten auf der Seite die Rubrik „Praktische Infos“. Klicken Sie dort auf „Meine Reservierung finden und Restzahlung leisten“. Geben Sie Ihre Internet-Verwaltungsnummer sowie Ihren Namen ein und folgen Sie den Anweisungen.

Oder Sie zahlen wie bei der Reservierung mit Scheck, Ferienschecks oder per Überweisung.

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Das Serviceangebot

Kann ich ein Babybett und/oder einen Hochstuhl reservieren?

Wir bieten Ihnen Betten und Babystühle mit Badewanne zur Miete an. Der Wunsch nach Anmietung eines Baby-Sets muss bei Reservierung angegeben werden.

Preise:

  • Kostenlos in allen Cottages und
  • Für Stellplätze und Cottages 2 und 3 Blumen 4 € pro Nacht und Set

Muss ich eigene Laken mitbringen?

Bettlaken müssen mitgebracht werden. Kopfkissen und Deckbetten sind in den Mietunterkünften inklusive.

Wir bieten Ihnen die Vermietung von Stofflaken einschließlich Kopfkissenbezügen (12 € pro Bett) und von Handtuch-Sets (6 € pro Set).

Diesbezügliche Wünsche sollten Sie möglichst schon bei der Reservierung angeben, können sie aber auch vor Ort äußern.

In unseren Mietunterkünften und  werden Laken und Handtücher gestellt.

Sind Tiere erlaubt?

Haustiere werden unter Vorlage ihres auf dem neuesten Stand befindlichen Impfpasses (bitte am Ankunftstag) gerne bei uns akzeptiert (verboten sind Hunde der 1. und 2. Kategorie sowie so genannte „Neue Haustiere“ (NAC)).

Hunde müssen stets an der Leine gehalten werden.

Preise: 6 €/Nacht und Tier.

Pro Mietunterkunft ist nur ein einziges Tier gestattet.

Die Tiere dürfen nicht auf den Wiesen herumlaufen. Sie können Ihre Lieblinge jedoch auf dem Gesundheitsparcours oder im Wald spazierenführen. In der Sanitäranlage 2 steht Ihnen eine Dusche für Ihr Tier zur Verfügung.

Ist Grillen gestattet?

Ja, Grillen ist erlaubt, und zwar mit Gas-, Kohle- und Elektrogrill (maximale Leistung 1000 Watt). 

Die Unterkünfte sind nicht mit einem Grill ausgestattet. Sie können Ihren eigenen mitbringen oder einen Grill vor Ort erstehen.

Gibt es WiFi-Anschluss auf dem Camping?

Das WiFi ist in der Umgebung unseres Veranstaltungsraums (30 Minuten pro Tag) kostenlos und gegen Bezahlung im ganzen Dorf nutzbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Infos direkt an unser Team.

Gibt es in der Nähe Supermärkte/Geschäfte?

Um Ihnen die Ferien zu erleichtern, haben wir ein kleines Lebensmittelgeschäft eröffnet, in dem Sie alle Produkte des täglichen Bedarfs finden.

In der Ortschaft Villeréal, nur 3 km entfernt, gibt es zudem einen Supermarkt mit Tankstelle, der durchgehend geöffnet ist, sowie kleine Geschäfte.

Können wir einen Fernseher mieten?

Wir vermieten keine Fernseher, aber bei unseren und -Unterkünften ist ein Fernseher inklusive.

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Allgemeine Informationen

Können auch Minderjährige allein einen Aufenthalt absolvieren?

Minderjährige müssen stets durch ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

Kann neben dem Chalet oder Mobilheim ein weiteres Zelt aufgestellt werden?

Ja, wenn die Gesamtzahl an Personen nicht die Aufnahmekapazität der Unterkunft übersteigt.

Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an uns, damit wir einen geeigneten Stellplatz aussuchen können.

Zählt mein Baby als regulärer Reiseteilnehmer?

Ja, auch Babys werden in die Aufnahmekapazität der Unterkunft einberechnet. Die maximal mögliche Personenzahl in einem Cottage darf die in der Beschreibung der Mietunterkunft festgehaltene Personenzahl nicht überschreiten:

Beispiel: In einem Cottage Bergerac (4 Personen 2 Schlafzimmer 4 Blumen) können nicht zwei Erwachsene, zwei Kinder und ein Baby logieren.

Unser Reservierungsservice hilft Ihnen gerne dabei, die für Ihre Personenzahl am besten geeigneten Unterkünfte zu finden.

An welchen Tagen kann ich an- und abreisen?

Die Ankunfts- und Abfahrtstage sind nicht durch den Camping festgelegt; Sie können diese ganz nach Wunsch reservieren. (gemäß unserer Verfügbarkeit)

Die Mindestaufenthaltsdauer beträgt 2 Nächte im Mobilheim (7 Nächte im Juli/August).

Für die Stellplätze sind die Ankunfts- und Abfahrtstage frei wählbar.

Wie sehen die Öffnungszeiten des Campings aus?

Unser Camping ist einschließlich sämtlicher Serviceleistungen (Lebensmittelgeschäft, Bar, Animationen, Schwimmbäder, Sauna, Fitnessraum …) vom 07. Juni bis zum 07. September 2019 geöffnet.

Welche Badehosen/Badeanzüge sind im Schwimmbad gestattet?

Ganzkörperanzüge und Stringtangas sind verboten.

Sind die Schwimmbäder beheizt?

Die 3 Becken sind von der Öffnung bis zur Schließung des Campings beheizt.

Kann ich mein Auto direkt neben der Mietunterkunft parken?

Ja, jeder unserer Plätze verfügt über den nötigen Raum zum Parken eines Fahrzeugs. Ein zweites Fahrzeug zieht eine Gebühr von 5 € pro Nacht nach sich.

Eine Ausnahme bilden die -Cottages, die sich in einem Fußgängerviertel befinden. Sie verfügen über einen für Sie reservierten Platz, können aber nicht direkt neben Ihrer Unterkunft parken.

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Ihre Ankunft

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Pro Stellplatz wird Ihnen bei Übergabe der Magnet-Karte, mit der Sie die Schranke öffnen können, eine Kaution von 20 € berechnet. Diese Kaution wird Ihnen nach Rückgabe der Karte zurückerstattet.

In einer Mietunterkunft wird zu Beginn des Aufenthalts über Ihre Kreditkarte eine Kaution von 200 € verlangt (jedoch nicht abgebucht). Sie wird storniert, wenn unser Team nach Ihrer Abreise ein Übernahmeprotokoll erstellt hat, wie es auch vor Ihrer Ankunft ausgefertigt wurde. Wenn die Mietunterkunft nicht in perfekt sauberem Zustand hinterlassen wurde, wird Ihnen eine Reinigungspauschale von 85 € berechnet (inbegriffen in ).

Für jede verspätete Abfahrt kann Ihnen eine zusätzliche Nacht zum geltenden Übernachtungspreis berechnet werden.

Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten?

Für Mietunterkünfte

  • Die Ankunftszeit beginnt um 17 Uhr (14 Uhr außerhalb Juli/August). 
  • Am Abfahrtstag muss die Unterkunft bis um 10 Uhr geräumt sein.
  • Im Rahmen der Sonderangebote „Wochenenden und Brückentage“ mit 2 oder 4 Nächten stehen die Mietunterkünfte ab 14 Uhr zur Verfügung und sind am Abfahrtstag vor 17 Uhr zu räumen.

Für Stellplätze

  • Die Ankunftszeit beginnt um 13 Uhr und die Abfahrt muss vor Mittag erfolgen.

Bis zu welcher Zeit können wir anreisen?

Bei einer späten Ankunft finden Sie Ihre Schlüssel an der Tür der Rezeption in einem Umschlag mit Ihrem Namen. Ein Zugangsplan ist beigefügt. In einem solchen Fall möchten wir Sie bitten, sich am nächsten Morgen an der Rezeption einzufinden, um Ihre Ankunft anzuzeigen und die nötigen Aufenthaltsformalitäten zu erfüllen.

Bekommen wir einen Buchungsbeleg?

Wir schicken Ihnen einen Buchungsbeleg („Voucher“) zu, den Sie bei Ihrer Ankunft bitte dem Team an der Rezeption des Campingplatzes übergeben.

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