Camping Château de Fonrives
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Prenota il tuo soggiorno

FAQ

Ecco qualche risposta alle domande più frequenti dei nostri clienti

Tariffe

Quali sono le spese incluse nel prezzo totale?

Le nostre tariffe includono i tuoi consumi d’acqua, elettricità e gas, il parcheggio di 1 veicolo (2 per i cottage Perigueux e Bonaguil) accanto alla tua sistemazione o su un posto attribuito per le sistemazioni Premium, gli accessi alle piscine, alla sala pesi, al campo polisportivo, all’area di giochi per bambini, ai castelli gonfiabili, al mini-golf, alle animazioni (salvo rare menzioni contrarie: serate con cena, attività sportive soggette ad un supplemento).

Quali sono i servizi a pagamento?

  • Il tennis (5€/ora)
  • La sauna (10€/ora)
  • Spa (5 €/ 30 min.) 4 persone al massimo (solo maggiorenni)
  • Percorso avventura tra gli alberi (percorso kid 5 € e + di 7 anni 9 €)

Devo pagare una tassa di soggiorno?

Sì, la tassa di soggiorno è obbligatoria per tutti i maggiori di 18 anni.

Costo: 0,45€/giorno/persona maggiore di 18 anni

In corso di stagione possono essere applicate modifiche all'importo delle tasse di soggiorno.

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Prenotazione

Come posso effettuare una prenotazione?

Puoi prenotare il tuo soggiorno:

- sul nostro sito internet, compilando il modulo di prenotazione online. La prenotazione è rapida e il pagamento con carta di credito sicuro (puoi scegliere se pagare mediante bonifico, assegno, buoni vacanza francesi o in 3 rate senza spese).

In seguito dovrai confermare la richiesta di prenotazione entro 7 giorni saldando un acconto del 15%.

- per telefono, chiamando il servizio prenotazioni al +33 (0)5 53 36 63 38

In ogni caso, dovrai comunicarci i seguenti dati:

Cognome, nome, data di nascita di ogni persona, indirizzo, numero di telefono e date di soggiorno auspicate, categoria e opzioni e supplementi desiderati. La prenotazione diventa effettiva e definitiva dopo l’accordo del villaggio e dopo ricevimento dell’acconto.

Quando riceverò la conferma della prenotazione?

La prenotazione viene registrata a seguito della richiesta per telefono o via internet.

Riceverai la conferma della richiesta di prenotazione per e-mail o per posta entro 48 ore.

Che cos'è la scelta della piazzola?

Un forfait di scelta della piazzola di 30 € viene applicato quando:

- desideri due piazzole e/o alloggi insieme. In questo caso, il forfait si applica a ciascuna prenotazione;

- desideri una piazzola specifica, sapendo che la scelta della piazzola ti dà la garanzia che ti venga riservato un numero preciso.

È anche possibile prenotare un numero ben preciso indicato sulla piantina disponibile sul nostro sito, ma ricordiamo che la piantina non è contrattuale e non è stata redatta da un architetto.

Ti invitiamo, in ogni caso, a comunicarci le tue preferenze anche senza optare per la scelta della piazzola.

Se la piazzola auspicata non è disponibile nelle date del tuo soggiorno, ti avvertiremo prima di convalidare la prenotazione.

Es.: Ci piacerebbe soggiornare vicino al complesso acquatico. Ci piacerebbe avere un po' di ombra.

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Pagamento

Il mio pagamento è andato a buon fine?

Inviamo una conferma della prenotazione a ricevimento del tuo pagamento. In caso di mancata ricezione del pagamento, inviamo automaticamente un sollecito. Con la conferma di prenotazione, ti invieremo un "voucher" di prenotazione da consegnarci all'arrivo presso la reception del camping.

Come posso pagare un soggiorno last minute?

Se prenoti meno di un mese prima della data d'inizio del soggiorno, dovrai saldare immediatamente il costo totale del soggiorno.

Se prenoti pochi giorni prima dell'inizio del soggiorno, dovrai effettuare un pagamento rapido tramite carta di credito.

È possibile rateizzare il pagamento?

È possibile saldare l'importo totale in 3 rate senza interessi con carta di credito al momento della prenotazione (se la data di prenotazione non è troppo vicina alla data del soggiorno).

Quando e come posso effettuare il pagamento del mio soggiorno?

Il costo totale del soggiorno dovrà essere saldato entro 30 giorni dalla data di arrivo.

Sulla pagina di benvenuto del nostro sito internet www.yellohvillage.it, a piè di pagina, nella scheda “pagare il saldo del mio soggiorno”. Inserisci il tuo numero di pratica internet e il tuo cognome e segui le istruzioni.

O, come per la prenotazione, puoi farci pervenire un assegno, un buono vacanza o un bonifico.

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All'arrivo

Devo lasciare una cauzione?

Per le piazzole ti sarà richiesto di pagare 20€ alla consegna del cartellino magnetico per aprire la sbarra. La cauzione ti sarà restituita dopo la riconsegna del badge.

Per gli alloggi, una cauzione di 200€ sarà bloccata (non addebitata) sulla tua carta di credito a inizio soggiorno. Sarà annullata dopo un inventario dei luoghi fatto dai nostri team dopo la tua partenza, inventario che era stato fatto anche prima del tuo arrivo. Se l'alloggio non sarà trovato in perfetto stato, ti sarà addebitato il servizio di pulizia del costo di 90€ (incluso in ).

In caso ritardo della partenza potrebbe essere addebitato un giorno supplementare al costo del pernottamento in vigore.

Quali sono gli orari di arrivo e di partenza?

Per gli alloggi

  • È possibile arrivare a partire dalle ore 17.00 (le 14.00 salvo luglio e agosto) 
  • Il giorno della partenza la sistemazione deve essere liberata entro le ore 10.00.
  • Per le prenotazioni dei forfait "week-end e ponti" di 2 o 4 notti, gli alloggi sono messi a disposizione a partire dalle ore 14.00 e devono essere liberati il giorno di partenza entro le 17.00.

Per le piazzole

  • È possibile arrivare a partire dalle ore 13.00 e partire prima di mezzogiorno.

Fino a che ora si può arrivare?

Per gli arrivi tardivi, è possibile ritirare le chiavi presso alla reception in una busta contenente anche una mappa del camping. In questo caso, ti invitiamo a recarti alla reception la mattina successiva per comunicarci il tuo arrivo ed espletare le formalità del soggiorno.

Ci sarà consegnato un voucher di prenotazione?

Ti invieremo un "voucher" di prenotazione da consegnarci all'arrivo presso la reception del camping.

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Servizi

Posso prenotare una culla e/o un seggiolone?

Ti proponiamo il noleggio di lettini e seggioloni per bebè con vaschetta da bagno. Il noleggio d’un kit bebè dovrà essere precisato al momento della prenotazione.

Tariffe :

  • Gratuito per i cottage e
  • Per le piazzole e i cottage 2 fiori e 3 fiori: 6€/notte a kit

Devo portarmi le lenzuola?

È necessario dotarsi di lenzuola. Cuscini e piumoni sono in dotazione negli alloggi.

È possibile noleggiare lenzuola in tessuto e federe (12€/letto) nonché kit di asciugamani (8€/letto).

È preferibile precisarlo al momento della prenotazione, ma potrai anche farlo sul posto.

Lenzuola e asciugamani in dotazione negli alloggi e .

Gli animali sono autorizzati?

Gli animali di compagnia sono autorizzati previa presentazione all'arrivo del libretto dei vaccini aggiornato (cani di 1a e 2a categoria vietati. Animali da compagnia esotici vietati)

I cani devono essere tenuti al guinzaglio ovunque nel campeggio. Puoi portarli in passeggiata in un bosco di 3 ettari, ma non sono autorizzati né nel prato, né nel parco del castello dove si tengono le serate d’animazione.

Tariffa: 6 €/notte/animale

Si accetta un solo animale per alloggio, salvo negli alloggi Premium dove sono vietati!

È possibile fare un barbecue?

Sì, i barbecue sono autorizzati: a gas, carbone ed elettricità (potenza massima 1000 Watt). 

Le sistemazioni non sono dotate di barbecue. Puoi portarti il tuo barbecue o acquistarne uno in loco.

Il camping offre la connessione WiFi?

Il Wi-Fi è accessibile gratuitamente nei dintorni della sala spettacoli (30 minuti al giorno), e in tutto il villaggio a pagamento. Ti invitiamo a chiedere informazioni direttamente al nostro team.

Ci sono supermercati/negozi nelle vicinanze?

Per facilitarti le vacanze, mettiamo a tua disposizione un minimarket in cui troverai tutti i prodotti per le esigenze di tutti i giorni.

Nel vicino paese di Villeréal, a 3 km, troverai anche un supermercato con stazione di rifornimento 24/24 e tutti i negozi di quartiere.

Possiamo noleggiare un televisore?

Non noleggiamo televisori, ma nelle nostre sistemazioni e è inclusa una TV

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Informazioni generali

I minori possono soggiornare?

I minori devono essere accompagnati dai loro genitori o da un tutore legale.

È possibile aggiungere una tenda supplementare accanto allo chalet o al mobilhome?

Chiedere al momento della prenotazione

I neonati contano come villeggianti?

Sì, i neonati sono contabilizzati nella capacità ricettiva della sistemazione. Il numero massimo di persone indicato nel cottage non deve superare la capienza indicata nel descrittivo dell'alloggio.

Es.: Non sarà possibile accettare due adulti, due bambini e 1 neonato in un cottage Bergerac (4 persone, 2 camere, 4 fiori)

Il servizio di prenotazioni potrà consigliarti le sistemazioni più adatte in funzione del numero di persone.

Quali sono i giorni di arrivo e di partenza?

I giorni di arrivo e di partenza non sono fissati dal camping. Puoi prenotare i giorni di arrivo e di partenza di tua scelta. (soggetti a disponibilità)

La durata minima del soggiorno è di 2 notti in mobilhome (7 notti a luglio/agosto).

Per i soggiorni in piazzola i giorni di arrivo e partenza sono liberi.

Quali sono le date di apertura del camping?

Il nostro campeggio e tutti i suoi servizi (Mini-market, Bar, Animazioni, Piscine, Sauna, Sala Fitness…) sono aperti dal 07 giugno al 10 settembre 2021.

Che tipo di costumi sono accettati in piscina?

Per gli uomini, i calzoncini da bagno (al di sopra del ginocchio) sono autorizzati.

Nel complesso acquatico non è autorizzato alcun tipo di calzatura.

Le piscine sono riscaldate?

Le 3 vasche sono riscaldate dall'apertura alla chiusura della struttura.

Potrò posteggiare la mia automobile accanto al mio alloggio?

Sì, tutti i nostri alloggi sono dotati del parcheggio per un veicolo. Devi obbligatoriamente parcheggiare il tuo veicolo sulla tua piazzola.

Il secondo veicolo comporterà un costo di 5€ a notte.

Avrai un posto riservato in un parcheggio nei dintorni previsto a questo scopo, ma non potrai parcheggiare accanto al tuo alloggio.

A partire da quale età il club per bambini accoglie i miei figli?

Il club accoglie i bambini a partire dai 5 anni.

L’iscrizione non è necessaria.

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