Camping Château de Fonrives
  1. Onthaal
  2. FAQ
Boek uw verblijf

FAQ

Hier vindt u enkele antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten

Tarieven

Welke kosten zijn inbegrepen in de totaalprijs?

Onze prijzen zijn inclusief de kosten voor het verbruik van water, elektriciteit, gas, parkeren van 1 voertuig (2 voor de cottages Perigueux en Bonaguil) op een parkeerplaats naast uw accommodatie of op een aan de premiums toegekende plaats, de toegang tot de zwembaden, fitnessruimte, multisportterrein, speelterrein voor de kinderen, springkastelen, minigolf, animaties (m.u.v. enkele bijzondere activiteiten als themamaaltijden of sportieve activiteiten waarvoor extra betaald moet worden).

Voor welke diensten moet betaald worden?

  • Tennis (€5/uur)
  • Sauna (€10/uur)
  • Boomklimmen

Moet ik toeristenbelasting betalen?

Ja, iedereen van 18 jaar en ouder dient toeristenbelasting te betalen.

Tarief: € 0,45/dag/persoon van 18 jaar en ouder

Het tarief van de toeristenbelasting kan in de loop van het seizoen worden gewijzigd.

Lees het vervolg

Réservation

Hoe kunt u reserveren?

U kunt uw verblijf reserveren:

- op onze website door het online reserveringsformulier in te vullen. Het reserveren gaat snel en de betaling met een bankpas is beveiligd. U kunt ook kiezen voor een betaling per bankoverschrijving, cheque, Franse vakantiecheques of een betaling in 3 termijnen zonder bijkomende kosten;

U hebt 7 dagen de tijd om de reserveringsaanvraag te bevestigen door middel van het betalen van een aanbetaling van 25%.

- per telefoon via onze reserveringsafdeling op +33 (0) 5 53 36 63 38.

In alle gevallen dient u de volgende informatie te verstrekken:

naam, voornaam, geboortedatum van elke gast, adres, telefoonnummer en gewenste verblijfsdata, gewenste categorie en opties en eventuele extra’s. De reservering wordt definitief op het moment dat het campingdorp akkoord gaat en de aanbetaling van 25% heeft ontvangen.

Wanneer ontvang ik de bevestiging van de reservering?

Elke reservering wordt na ontvangst van uw telefoontje of internetboeking geregistreerd.

Binnen 48 uur sturen wij u een e-mail of brief met de bevestiging van uw reserveringsaanvraag.

Wat houdt ‘voorkeursstaanplaats’ in?

Er geldt een toeslag van €30 voor een voorkeursstaanplaats wanneer:

- u twee staanplaatsen en/of twee accommodaties naast elkaar wilt reserveren. In dat geval geldt de toeslag voor elke reservering.

- u een specifieke staanplaats wilt reserveren; met een voorkeursstaanplaats bent u ervan verzekerd dat een specifiek staanplaatsnummer voor u wordt gereserveerd.

U kunt ook om een specifiek nummer op de plattegrond op onze website vragen, maar wij wijzen u erop dat deze plattegrond niet bindend is.

U kunt ons natuurlijk altijd uw voorkeuren en wensen doorgeven zonder dat u gebruikmaakt van een ‘voorkeursstaanplaats’.

Indien de gewenste staanplaats niet op uw data beschikbaar is, brengen wij u hiervan vóór het bevestigen van de reservering op de hoogte.

Bijv.: We willen graag een plaats in de buurt van het aquapark. We willen graag een schaduwrijke plaats.

Lees het vervolg

Betaling

Werd mijn betaling goed ontvangen?

Na ontvangst van uw betaling zenden wij u een reserveringsbevestiging. Als wij uw betaling niet hebben ontvangen, sturen wij u automatisch een herinnering. Bij de bevestiging van de reservering sturen wij u een reserveringsbewijs (voucher) dat u bij aankomst bij de receptie van de camping dient af te geven.

Hoe kan ik een last minute reservering betalen?

Bij reservering binnen een maand voor aanvang van het verblijf dient het gehele bedrag van het verblijf in één keer betaald te worden.

Indien u enkele dagen voor aanvang van het verblijf reserveert, kan gevraagd worden om een spoedoverboeking per bankpas.

Is het mogelijk in termijnen te betalen?

U kunt op het moment van de reservering ervoor kiezen uw betaling zonder bijkomende kosten in 3 termijnen per bankpas te voldoen (indien de reservering niet te kort voor de aankomstdatum geschiedt).

Wanneer en hoe moet ik het restbedrag van mijn verblijf betalen?

Het restbedrag van uw verblijf dient 30 dagen voor aankomst te zijn voldaan.

Klik op de startpagina van onze website www.yellohvillage.nl, onderaan de pagina onder het kopje “Nuttige informatie” op “Mijn reservering terugvinden en mijn saldo betalen”. Voer uw reserveringsnummer en uw naam in en volg de instructies.

Of net als voor de reservering kunt u ons betalen per cheque, vakantiecheque of overschrijving.

Lees het vervolg

De diensten

Kan ik een babybedje en/of een kinderstoel reserveren?

U kunt bij ons bedden en kinderstoelen met babybadje huren. Wilt u een babykit huren, geef dat dan aan bij uw reservering. 

Tarief:

  • Gratis voor de cottages en
  • Voor staanplaatsen en cottages 2 bloemen en 3 bloemen €4/nacht per kit

Moet ik zelf lakens meenemen?

U dient zelf lakens mee te nemen. Kussens en dekbedden zijn bij de huurprijs inbegrepen.

U kunt bij ons katoenen lakens en kussenslopen huren (€12 per bed), en handdoekensets (€6 per set).

Het is het beste dit al bij de reservering aan te geven, maar kan eventueel ook ter plaatse geregeld worden.

In onze huuraccommodaties en zijn lakens en handdoeken voorzien.

Zijn huisdieren toegestaan?

Wij accepteren huisdieren als u op de dag van aankomst een recent bijgewerkt inentingsboekje kunt overleggen (honden van de 1e en 2e categorie zijn niet toegestaan, net als exotische huisdieren)

Honden dienen altijd aangelijnd te zijn.

Tarief: €6/nacht/huisdier

Per huuraccommodatie is slechts één huisdier toegestaan.

Honden zijn niet toegestaan op de grasvelden maar kunnen worden uitgelaten op het fitnessparcours of in het bos. In het sanitairgebouw 2 staat een speciale douche voor uw huisdier ter beschikking.

Zijn barbecues toegestaan?

Ja, barbecues zijn toegestaan: op gas, houtskool en elektrisch (met een maximaal vermogen van 1000 watt).

De accommodaties zijn niet voorzien van een barbecue. U kunt uw eigen barbecue meenemen of er ter plaatse een kopen.

Is er wifi op de camping?

WIFI is gratis beschikbaar in de naaste omgeving van de evenementenzaal (30 minuten per dag) en tegen betaling overal op het campingterrein. Ons team kan u hier verdere informatie over verstrekken.

Zijn er supermarkten/winkels in de buurt?

Om uw vakantie nog aangenamer te maken, vindt u bij ons een kleine supermarkt voor alle dagelijkse boodschappen.

U vindt tevens een grote supermarkt met een 24/24u benzinestation en andere winkels in het op 3 km gelegen dorp Villeréal.

Kunnen we een tv huren?

Wij verhuren geen tv’s maar onze accommodaties en zijn voorzien van een televisie.

Lees het vervolg

Algemene informatie

Worden minderjarigen toegelaten?

Minderjarigen dienen te worden vergezeld door hun ouders of wettelijke voogden.

Kunnen we een extra tent naast onze chalet of onze stacaravan opzetten?

Ja, als het totaal aantal personen van de accommodatie hiermee niet wordt overschreden.

Aarzel niet contact met ons op te nemen voor een eventuele aangepaste staanplaats.

Telt mijn baby als een volwaardige gast?

Ja, baby’s worden meegeteld voor de ontvangstcapaciteit van de accommodatie. Het maximum aantal personen voor de cottage mag niet groter zijn dan de ontvangstcapaciteit die in de beschrijving van de huuraccommodatie is aangegeven.

Bijv.: Wij kunnen niet twee volwassenen, twee kinderen en 1 baby accepteren in een cottage Bergerac (4 personen, 2 kamers 4 bloemen).

Onze reserveringsafdeling kan u afhankelijk van het aantal personen aangeven welke accommodaties voor u het meest geschikt zijn.

Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen?

De camping kent geen vaste aankomst- en vertrekdagen, u kunt zelf bepalen wanneer u aankomt en vertrekt (afhankelijk van beschikbaarheid).

De minimale verblijfsduur is 2 nachten in een stacaravan (7 nachten in juli-augustus).

De aankomst- en vertrekdagen voor staanplaatsen zijn vrij te bepalen.

Wat zijn de openingsdata van de camping?

Onze camping en alle diensten (kruidenierswinkel, bar, animaties, zwembaden, sauna, fitnessruimte…) zijn geopend van 07 juni tot 07 september 2019.

Welke zwemkleding is toegestaan in het zwembad?

Volledig bedekkende badpakken en strings zijn verboden.

Zijn de zwembaden verwarmd?

De 3 baden worden van de opening tot de sluiting verwarmd.

Kan ik mijn auto naast mijn huuraccommodatie parkeren?

Ja, elke staanplaats heeft een eigen parkeergelegenheid. Voor een tweede voertuig geldt een toeslag van €5 per nacht.

Uitzondering wordt gemaakt voor de cottages, omdat het een autovrije wijk betreft. U beschikt over een gereserveerde parkeerplaats, maar kunt uw auto niet pal naast uw huuraccommodatie parkeren. 

Lees het vervolg

Uw aankomst

Moet er een waarborgsom betaald worden?

Voor een kampeerplaats dient u een waarborgsom van €20 te betalen bij de overhandiging van de elektronische badge waarmee u de slagboom kunt openen. U ontvangt de waarborgsom terug bij het inleveren van de badge.

Voor een huuraccommodatie wordt bij aanvang van het verblijf een borg gevraagd van €200 per bankpas (deze wordt niet gedebiteerd). Na controle van de accommodatie door onze teams, die zowel vóór uw aankomst als na uw vertrek wordt uitgevoerd, wordt de borg geannuleerd. Als de huuraccommodatie niet in schone staat wordt achtergelaten, worden schoonmaakkosten van minimaal €85 in rekening gebracht (inbegrepen in ).

Indien de accommodatie te laat wordt verlaten, kan een extra dag ter waarde van de geldende nachtprijs in rekening worden gebracht.

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

Voor de huuraccommodaties

  • Aankomst is mogelijk vanaf 17u (14u buiten juli en augustus). 
  • Op de dag van vertrek dient de accommodatie uiterlijk om 10u te zijn verlaten.
  • Voor speciale weekend- en lange weekendarrangementen van 2 of 4 nachten geldt dat de huuraccommodaties beschikbaar zijn vanaf 14u en op de vertrekdag vóór 17u verlaten dienen te worden.

Voor de kampeerplaatsen

  • Aankomst is mogelijk vanaf 13u en u dient de plaats voor 12u te verlaten.

Tot hoe laat kunnen wij aankomen?

Bij verlate aankomst vindt u uw sleutels en een plattegrond in een envelop voorzien van uw naam bij de deur van de receptie. In dat geval vragen wij u de volgende ochtend naar de receptie te komen om uw aankomst te melden en de formaliteiten voor uw verblijf af te handelen.

Ontvangen we een reserveringsbewijs?

Wij sturen u een reserveringsbewijs (voucher) dat u bij aankomst bij de receptie van de camping dient af te geven.

Lees het vervolg